Refusjonsinformasjon

Vi vet at spørsmål om abonnementer, prøveperioder og refusjoner kan dukke opp, spesielt når du er så opptatt med å drive virksomheten din.
‍
Målet vårt er å gjøre denne prosessen tydelig, rask og stressfri, slik at du kan komme tilbake til å skape.
‍
På denne siden finner du svar på de vanligste spørsmålene med en gang, etterfulgt av tydelig veiledning om hvordan du ber om refusjon, hva tidsfristene er og hvordan du unngår uønskede fornyelser.

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Svar på spørsmålene dine. Få alle detaljene du trenger for å maksimere AdCreative.ai-opplevelsen din.

Jeg synes ikke plattformen er nyttig, hva kan jeg gjøre?

Vi vil gjerne hjelpe deg med å få full ut av AdCreative.ai. Noen ganger handler det bare om å se de riktige bruksområdene i praksis.
‍
Våre kreative konsulenter kan veilede deg gjennom en personlig demonstrasjon , skreddersydd til dine mål og arbeidsflyter, slik at du kan se hvordan AdCreative.ai passer dine eksakte behov.
‍
Bestill din personlige demonstrasjon her .

 Hvordan ber jeg om refusjon?

 Send en e-post til contact@AdCreative.ai med følgende: E-postadressen til kontoen din, fullt navn, inkludert fakturaen din (last ned fra Innstillinger → Fakturering) og en kort begrunnelse for forespørselen din. Dette hjelper oss med å gjennomgå og behandle forespørselen din. (Vi kan be om bevis på identitet for å holde kontoen din sikker.)

Når er jeg kvalifisert for refusjon?

Merker er grunnlaget for kreativiteten din på AdCreative.ai. Ved å opprette en merkevare kan du laste opp logoen din. Vi kan vurdere refusjon hvis: Du abonnerte, men ikke brukte tjenesten i det hele tatt, og
Du kontakter oss innen:
- 7 dager (månedsplan)
- 30 dager (årsplan)
og farger, merkebeskrivelser og koble til annonsekontoene dine. Dette lar maskinlæringsmodellen vår skreddersy dine kreative design og spådommer til merkevaren din, og sikre resultater av høyeste kvalitet.

Når er refusjon ikke mulig?

Refusjon er ikke tilgjengelig hvis:
– Tjenesten ble brukt under abonnementet ditt
– Forespørselen er utenfor tidsrammene ovenfor
– Kontoen din har blitt deaktivert eller slettet
– Forespørselen din gjelder ubrukte eller utløpte kreditter
Kreditter utløper ved slutten av hver faktureringsperiode og overføres ikke.

Hvor lang tid tar en refusjon?

Refusjoner behandles vanligvis rundt 2–3 uker etter godkjenning. Banken eller betalingsleverandøren din kan trenge ekstra tid for å overføre pengene. (Vi kan ikke dekke tilleggskostnader fra banken din, for eksempel behandlingsgebyrer eller valutakursdifferanser.)

Vil jeg få bekreftelse?

 Ja – du vil motta:
– En bekreftelse på oppsigelse hvis kontoen din blir oppsagt
- En bekreftelse på refusjonen når refusjonen er behandlet

Jeg har ikke mottatt refusjonen min – hva bør jeg gjøre?

Hvis refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten din ikke er fullført innen 2–3 uker, kan du kontakte oss via contact@AdCreative.ai

Ytterligere spørsmålsemner og svar er tilgjengelige i brukerstøtten vår.

Steg-for-steg refusjonsprosess

Vi veileder deg gjennom hvert trinn.

Send oss ​​dine opplysninger

Kontoens e-postadresse, navn, abonnementstype, faktura (Innstillinger → Fakturering) og årsak til refusjon.

Gjennomgang og avgjørelse

Vi sjekker forespørselen din mot våre kvalifikasjonsretningslinjer, og du vil motta en bekreftelses-e-post med resultatet.

Behandling

Hvis vi blir godkjent, utsteder vi refusjonen til din opprinnelige betalingsmåte innen 2–3 uker.

Bekreftelse

Du vil motta en e-post med bekreftelse på refusjonen når betalingen er sendt.

Hvordan rettssaken fungerer

Før du abonnerer, kan du prøve hele kraften til AdCreative.ai med en 7-dagers gratis prøveperiode . I løpet av prøveperioden får du:

  • 10 studiepoeng
  • Ubegrenset tilgang til alle Pro-funksjonene vi tilbyr:
    ‍
    • Produktvideoer
    • Egendefinerte maler
    • Gruppereklamer
    • Samsvarskontroll AI
    • AI for kreativ poengberegning
    • Annonsevideoer
    • Fortellende annonser
    • Tilkoblede TV-annonser
    • Bloggvideoer
    • Motevideoopptak
    • Lagervideoer

Prøveperioden din gir deg nøyaktig samme tilgang som Pro-abonnementet vårt, slik at du kan utforske alle verktøy og funksjoner før du bestemmer deg for om det passer for deg.

Vanlige situasjoner og våre anbefalinger

  • Glemte å kansellere før fornyelse: Hvis du oppfyller kriteriene for manglende bruk og tidsfrist, ta kontakt med oss ​​med en gang. Ellers forblir abonnementet ditt aktivt til syklusen er over.

  • Dupliserte fakturaer eller faktureringsfeil: Gå til fakturaen din i Innstillinger → Fakturering og send oss ​​en e-post med detaljer, slik at vi kan undersøke saken raskt.

Rapportering av tekniske problemer

Hvis du har et teknisk problem mens du bruker AdCreative.ai, kan du sende en e-post til contact@AdCreative.ai med en detaljert beskrivelse. Teamet vårt vil samarbeide med deg for å løse det så raskt som mulig.

Kontakt oss når som helst

📧 E-post: contact@AdCreative.ai
💬 Live Chat: Tilgjengelig i appen, vi har som mål å svare raskt
🧾 Fakturaer: Finnes under Innstillinger → Fakturering (kun i appen)

Tillit og samsvar

Denne siden er utformet for å være tydelig, rettferdig og lett å forstå . Du kan se ytterligere detaljer i våre offisielle tjenestevilkår for nettabonnenter .

Slik unngår du uønskede fornyelser

  • Avbryt før slutten av den månedlige syklusen din

  • Avbryt før årsdagen for ditt årlige abonnement

Hvis du ikke kansellerer i tide, fornyes abonnementet automatisk med samme plan.

‍